Finden Besucher das was sie müssen? Wie leicht finden sich die Produkte? Wie kompliziert ist der Checkout? Wie sieht mein Shop auf mobilen Endgeräten aus? Hier kann man mit Usability Tests mögliche Optimierungspotentiale erkennen. Das geht am einfachsten mit einer Fokusgruppe oder via Heatmap.
