Der Bestellprozess ist in jedem Online-Shop die heikelste Stelle, den hier können User und Besucher abbrechen, abgelenkt werden oder sie müssen den Zug wechseln und vergessen die Bestellung, führen sie allenfalls zu Hause am PC weiter. Wichtig zu wissen ist, an welcher Stelle eine Conversion abgebrochen werden kann und wurde. Einfache Massnahmen zur Optimierung des Warenkorbs-Abschlusses sind Trustsignale oder Kundenmeinungen oder nachgelagerte E-Mails als sog. Transactionsmails.